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Vom 01. bis einschließlich 04.10.2019 ist das Büro geschlossen.

cocity PC-Service Hannover

Professionelle Hilfe zu einem fairen Preis

Geschäftszeiten: Mo. - Fr. 09:00 - 19:00 Uhr

cocity PC-Service Hannover

Professionelle Hilfe zu einem fairen Preis

Ihr Computer streikt oder Sie haben ein anderes Problem – dann sind Sie hier richtig.

Ich biete Ihnen professionelle Hilfe zu einem fairen Preis…

Im Regelfall bei Ihnen vor Ort bzw. in meiner Werkstatt – bei kleineren Problemen auch per Telefon oder E-Mail.

Bestandskunden haben zusätzlich die Möglichkeit der Fernwartung.

Geschäftszeiten: Mo. - Fr. 09:00 - 19:00 Uhr

Google verbietet seit Juni 2019 Werbung von unabhängigen IT-Supportern (wie mich). Große IT-Unternehmen sind von dieser neuen Werberichtlinie übrigens nicht betroffen. „Ein Schelm, wer Böses dabei denkt!“
Der Support für Windows 7 endet am 14. Januar 2020… Meine Meinung: So lange Virenschutz und Browser aktuell sind, kann man Windows 7 auch noch etwas länger nutzen.

Über mich

Heiko Bullmann„Vom Hobby zum Beruf“ trifft bei mir tatsächlich zu…

Ich bin ausgebildeter sowie zertifizierter Techniker und seit 1998 im IT-Bereich tätig. Ich bevorzuge Microsoft (weil ich mich damit auskenne) und habe demzufolge eine gewisse Abneigung gegen den angebissenen Apfel. 😉

kleines MCSE-ZertifikatSeit 2005 bin ich selbständig und darf sowohl Privatkunden als auch Klein- und mittelständische Unternehmen aus dem Raum Hannover zu meinen Kunden zählen.

Ich kenne meine Fähigkeiten und meine fachlichen Grenzen. Ich betreibe keine Fließbandarbeit und quetsche keinen Kunden irgendwo dazwischen: Ich nehme mir Zeit für Sie.

Ich bevorzuge das „Sie“ und einen höflichen und respektvollen Umgangston. Auf E-Mails im WhatsApp-Slang reagiere ich in den seltensten Fällen.

Ganz früh in unserer Kennenlernphase, spreche ich das Finanzielle an: Ich arbeite nicht umsonst und bevorzuge Barzahlung. Sie können aber auch bequem per Überweisung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rechnung bezahlen.

Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.

Leistungen

Für Details bitte klicken
  • Aufrüsten

    Ist Ihr Computer langsam geworden?

    Deshalb muss nicht gleich ein neuer Computer gekauft werden!

    Grafikkarte, Prozessor, Hauptspeicher oder einfach nur die Festplatte…
    Es gibt viele Möglichkeiten einen Computer aufzurüsten.

    Es gibt aber auch mindestens genauso viele Fehler, die man dabei machen kann.

    Viele Anwender denken z.B., dass man eine Grafikkarte einfach durch eine leistungsstärkere ersetzen kann…
    Das ist aber nicht richtig – Im schlimmsten Fall ist der Computer nach kürzester Zeit ein „Reparaturfall“.

    Setzen Sie auf meine Erfahrung – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Aufrüsten
  • Datenrettung

    Formatiert, gelöscht oder ein Virus – Nichts ist schlimmer als der Verlust von Daten.

    Aber jetzt heißt es erstmal Ruhe bewahren und bis zur erfolgreichen Datenrettung durch einen Fachmann den Computer nicht mehr zu verwenden, da ansonsten die Wiederherstellung erschwert oder im schlimmsten Fall verhindert werden kann.

    Das Einlegen der Windows DVD und das Befolgen der Anweisungen auf dem Bildschirm hat schon in manchen Fällen zu einem unwiderruflichen Datenverlust geführt!

    Vertrauen Sie dem Experten – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

    Sollte die Festplatte „klickende Geräusche“ machen, wenden Sie sich bitte direkt an ein Datenrettungslabor.

Datenrettung
  • Datensicherung

    Jede Sicherung ist besser als keine Sicherung

    Die modernste und teuerste Technik schützt nicht vor Systemausfällen. Eine „harmlos“ wirkende E-Mail, ein unachtsamer Klick, ein Stromausfall, ein Hardwarefehler oder Diebstahl… und schon ist es passiert.

    Nicht nur für Unternehmen kann ein Datenverlust fatale Folgen haben:

    • Studenten, die ihre wochen- oder monatelange Arbeit verloren haben oder
    • die jungen Eltern, die von jetzt auf gleich keine Kinderfotos mehr haben.

    sind nur zwei Beispiele, die ich nennen möchte.

    USB-Stick, externe Festplatte oder Cloud – ob Freeware oder Lizenz.
    Es gibt für jeden Bedarf eine Lösung.

    Ich berate Sie gern – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Datensicherung
  • Einrichtung

    Installieren kann eigentlich jeder… Ein paar Mal auf [ok] oder [weiter] klicken und es ist vollbracht.
    Weit gefehlt:
    Bei der Einrichtung von Windows, von einem Programm oder einem kompletten System sollten Sie sich nicht mit dem Standard zufrieden geben.
    Besonders bei Windows 10 ist eine umfassende Einrichtung erforderlich, damit man nicht früher oder später eine böse Überraschung erlebt.

    Nutzen Sie meine Erfahrung – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Einrichtung
  • Erste Hilfe

    Nichts geht mehr! Natürlich zum ungünstigsten Zeitpunkt…

    „Warum muss das ausgerechnet jetzt passieren?“

    Bleiben Sie ganz ruhig, setzen Sie sich erstmal hin und lassen die Finger von der Tastatur.
    Erstens hat Ihnen die Tastatur nichts getan und Zweitens wird es dadurch doch auch nicht besser!

    Wenn Sie sich beruhigt haben, sollten Sie überlegen, ob Sie einen Bekannten anrufen, der mit seinem gefährlichen Halbwissen noch mehr Unheil anrichtet oder ob Sie sich nicht doch lieber vom einem IT-Fachmann helfen lassen möchten.

    Ich kann Ihnen helfen – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Erste Hilfe
  • Fernwartung

    Die Fernwartung ist für Sie die schnellste, unkomplizierteste und günstigste Form der IT-Hilfe.

    Einfach Termin vereinbaren… und es kann losgehen.

    Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit eine Fernwartung möglich ist:

    • funktionierende Internetverbindung zum betroffene Computersystem
    • Die Windows-Benutzeranmeldung kann einwandfrei durchgeführt werden
    • Ein funktionierendes Telefon (Festnetz oder Mobil)
    • Bestehendes Kundenkonto bei cocity PC-Service Hannover (für die Abrechnung)

    Durch eine Fernwartung können fast alle Probleme schnell gelöst werden.

    Lehnen Sie sich entspannt zurück und überlassen mir die Arbeit

    Sie sind bei jedem Mausklick live dabei
    Auf Wunsch erläutere ich Ihnen parallel am Telefon die einzelnen Schritte.
    Selbstverständlich können Sie den Fernzugriff jederzeit abbrechen.

Fernwartung
  • Hardware

    Hardware muss einfach nur funktionieren…
    Wenn das nicht der Fall ist, rufen Sie mich einfach an.

    Hardware sollte aufeinander abgestimmt sein…
    Damit das der Fall ist, rufen Sie mich einfach an.

    Ich optimiere und verbessere bereits vorhandene Hardware und berate Sie zu Neuanschaffungen jeglicher Art.

    Professionell und zuverlässig – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Hardware
  • Installation

    Zum Thema Installation könnte man ganze Bücher schreiben. Besonders die vorinstallierten Systeme bestehen keinen Performance- oder Sicherheitstest.

    Die Systeme sind mit überflüssigen Anwendungen (Apps) vollgestopft, die die Performance beeinflussen und die Themen Datenschutz und Datensicherheit werden meist völlig vernachlässigt.

    Dass bei einem Systemabsturz in vielen Fällen Ihre persönlichen Daten verloren gehen, runden das negative Bild von vorinstallierten System ab.

    Ich befreie Ihren Computer von überflüssiger Software und Performancebremsen und stelle sicher, dass Ihre persönlichen Daten und Einstellungen auch nach einem Systemabsturz wieder zur Verfügung stehen.

    Setzen Sie auf den Profi – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Installation
  • Internet

    Einen Router anzuschließen ist heutzutage eigentlich recht unkompliziert und auch die Einrichtung ist kein Hexenwerk mehr.

    Aber manchmal steckt der Teufel im Detail und es will einfach nicht funktionieren…

    Bevor Ihnen der Provider wegen ungültiger Anmeldeversuche den Anschluss sperrt, dürfen Sie mich gerne anrufen.

    Selbstverständlich dürfen Sie mich auch schon vorher anrufen, wenn Sie z.B. den teuren Einrichtungsservice des Providers nicht nutzen möchten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang das Kleingedruckte Ihres Providers.

    Überlassen Sie nichts dem Zufall – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Internet
  • Kaufberatung

    Endlich ist es soweit, ein neuer Computer soll gekauft werden. „Hauptsache ihr habt Spaß“ lockt mit neuen Angeboten, aber so richtig sicher sind Sie sich nicht, ob das Geld richtig angelegt wäre…

    „Kann ich mit dem Computer auch die neuesten Spiele spielen?“
    „Kann ich meine alten Programme weiterhin nutzen?“
    „Was muss ich beim Kauf beachten? Was ist wichtig und was unwichtig?“

    Fragen über Fragen, bei denen Ich Ihnen gerne meine Hilfe anbieten möchte.

    Sie möchten keinen Computer von der Stange, sondern einen der exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist?
    Kein Problem… Ich baue für Sie ein „Einzelstück“ mit der optimalsten Ausstattung zu einem fairen Preis.

    Auch beim Notebookkauf gibt es einige Dinge zu beachten.

    Überlassen Sie nichts dem Zufall – Ich bin Ihr Ansprechpartner.

Kaufberatung
  • Netzwerk

    Der neue Drucker kann Netzwerk… Sie möchten Ihre Daten teilen…

    Aber irgendwie… ach alles Mist

    Ständig wird das USB-Kabel des Druckers von einem Anwender zum nächsten gereicht und
    dass ihr Netzwerk darin besteht, dass man auch von Innen NICHT darauf zugreifen kann, ist verdammt ärgerlich.

    Ständig macht das WLAN Probleme… auch hierfür gibt es eine Lösung.

    Fragen kostet nichts – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Netzwerk
  • Reinigung

    Der Computer ist laut
    Der Computer geht ständig aus

    Dann sollten Sie dringend über eine PC-Reinigung nachdenken.

    Computer ziehen Staub durch die Kühlöffnungen des Gehäuses an und mit der Zeit (das muss nicht erst nach Jahren sein) kommt es im schlimmsten Fall zu einem Hardwareausfall.

    Besonders in den heißen Sommermonaten treten Kühlungsprobleme häufiger auf.

    Warten Sie nicht zu lange – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Reinigung
  • Reparatur

    Bei einem Hardwareschaden ist der Ärger in der Regel am Größten:
    Sie müssen ggf. einige Tage auf den Computer verzichten,
    wissen nicht ob er noch zu retten ist und
    was die Reparatur kosten wird.

    Hat sich nur ein Kabel gelöst oder muss eine Komponente ausgetauscht werden?
    Lohnt sich eine Reparatur überhaupt noch?

    All diese Fragen können erst nach einer Diagnose beantwortet werden.

    Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

    In Garantiefällen wenden Sie sich bitte direkt an den Händler bzw. Hersteller.

Reparatur
  • System Check

    Irgendwie funktioniert der Computer nicht so wie er soll oder so wie Sie es gewohnt sind. Sie haben schon unzählige Stunden investiert und auch durch eine Neuinstallation konnte das Problem durch Sie nicht gelöst werden.

    Bevor Sie jetzt gleich einen neuen Computer anschaffen, sollten Sie einen System Check in Auftrag geben.

    Anschließend besprechen wir meine Empfehlung zur Fehlerbehebung.

    Oftmals ist es dann doch nur eine Kleinigkeit gewesen.

    Die Service-Durchlaufzeit kann bis zu 2 Werktage betragen.

    Ich bin Ihr Ansprechpartner – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

System Check
  • Tuning

    Die standardmäßigen Einstellungen von Windows und der installierten Programmen sind nicht optimal.
    Da ist in vielen Bereichen (u.a. Performance oder Datenschutz) noch sehr viel Luft nach oben.

    Windows 10 ist nach einer Standardinstallation eine absolute Katastrophe:
    Besonders bei Windows 10 Pro sind die Optimierungsmöglichkeiten enorm.
    Bei Windows 10 Home ist es etwas eingeschränkter… aber auch möglich!

    Einige Virenschutzprogramme bremsen das System extrem aus…
    Mit ein paar Optimierungen läuft der Computer schneller (mit unverändertem Schutzumfang)

    Das geht besser – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Tuning
  • Virenentfernung

    Bei einer Virenentfernung werden nur die infizierten Dateien entfernt.

    Eine Wiederherstellung der 100-prozentigen Funktionalität des Systems und der Daten kann dabei aber nicht garantiert werden.
    (Diese Aussage ist nicht gut für das Geschäft – aber ehrlich)
    Eventuell sind deshalb nach einer Virenentfernung weitere Maßnahmen erforderlich.

    Aufgrund des nicht kalkulierbaren Zeitaufwands, führe ich eine Virenentfernung ausschließlich in der Werkstatt durch.

    Vertrauen Sie dem Profi – Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit mir auf.

Virenentfernung
  • Vor-Ort Service

    Ich komme direkt zu Ihnen nach Hause oder ins Büro

    Bitte beachten Sie:
    Der Stundensatz ist hier etwas höher als bei „Fernwartung & Werkstatt“
    Es werden Anfahrtskosten berechnet
    Ersatzteile müssen grundsätzlich erst bestellt werden

Vor-Ort Service
  • Werkstatt

    In meinem 12 m² großen HomeOffice habe ich alles was ich benötige, um

    • Sie freundlich zu begrüßen
    • eine umfangreiche Hardwarereparatur durchzuführen
    • einen oder mehrere Computer zusammenzubauen
    • mehrere Computer oder Notebooks parallel zu installieren
    • eine Fernwartung durchzuführen

    Parkmöglichkeiten gibt es mehr als ausreichend an der Straße.

    Bitte parken Sie nicht auf dem Grundstück

Werkstatt

Gerne helfe ich Ihnen auch bei anderen Problemen oder gebe Hilfestellung bei Ihrer täglichen Arbeit am Computer.

Für Linux und Mac OS kann ich leider keinen Support anbieten.

Fernwartung

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ich eine Fernwartung nur bei Bestandskunden durchführe.

Die Kosten entnehmen Sie bitte der Preisliste.

  1. Vereinbaren Sie telefonisch einen Termin für die Fernwartung.
  2. Laden Sie TeamViewer QuickSupport herunter.
    (Diese TeamViewer Version muss nicht installiert werden)
  3. Rufen Sie mich zum vereinbarten Termin an.
  4. Klicken Sie doppelt auf die heruntergeladene Datei „TeamViewerQS.exe“.
  5. Teilen Sie mir die angezeigte ID sowie das Kennwort mit.

Info: TeamViewer generiert ein dynamisches Kennwort, das sich bei jedem Start ändert und Sie somit gegen unberechtigten Zugriff schützt.

TeamViewer herunterladen

Preise

Vor-Ort Service

Während der Geschäftszeiten
40,00 €
40,00 €
Außerhalb der Geschäftszeiten
50,00 €
50,00 €
Anfahrtskosten
je km 1,00 €

Die erste Stunde wird voll berechnet, im Anschluss im Viertelstundentakt.

je km 1,00 €

Werkstatt & Fernwartung

Während der Geschäftszeiten
40,00 €
40,00 €
Außerhalb der Geschäftszeiten
50,00 €

Die erste Stunde wird voll berechnet, im Anschluss im Viertelstundentakt.

50,00 €

Werkstatt (Festpreise)

Installation: Betriebssystem
50,00 €

inkl. SP, Updates, Treiber und Virenschutz

50,00 €
Installation: Rundum Sorglos Paket
140,00 €
140,00 €
  • kostenlose Abholung des Computers innerhalb von Hannover
  • Sicherung und Wiederherstellung persönlicher Daten:
    Bilder, Dokumente, Downloads, Musik, Videos, E-Mails usw.
  • Installation: Betriebssystem inkl. SP, Updates und Treiber
  • Installation: Virenschutz
  • Installation: Office, PDF Reader, FlashPlayer, Brennprogramm
  • Installation: E-Mail-Programm, Browser
  • Einrichtung: E-Mail-Programm, Browser
  • Performanceoptimierung
  • kostenlose Auslieferung des Computers innerhalb von Hannover
  • 1 Stunde Vor-Ort Service am Tag der Auslieferung
    für z.B. Einrichten des Internetzugangs, Installation weiterer Software, Anschluss eines Druckers, benutzerdefinierte Einstellungen, Einweisung in das Betriebssystem und der installierten Programme.
Installation: Sonstige Software
je 10,00 €
je 10,00 €
Installation: 24 Stunden Service
50,00 €

Fertigstellung bis zum nächsten Werktag

50,00 €
System Check (Hard- und Software)
ab 35,00 €
ab 35,00 €
Virenentfernung
50,00 €
50,00 €
Datenrettung
je Std. 35,00 €

Bei einem mechanischen Schaden (die Festplatte läuft überhaupt nicht mehr) kann eine Datenwiederherstellung durch mich NICHT durchgeführt werden.

je Std. 35,00 €
Zusammenbau eines Komplett-PCs
60,00 €
60,00 €

Kontakt

Mo. – Fr. 09:00 – 19:00 Uhr

Heiko Bullmann
Tel: 0511 – 459 82 84
Mobil: 0171 – 434 54 34
E-Mail: support@cocity.de

Werkstatt:
Am Forstkamp 39, 30629 Hannover
(Termine nur nach telefonischer Vereinbarung)

Kontaktformular

Bitte füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus.
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